Как надёжно защитить свой аккаунт на Госуслугах от мошенников.

Аккаунт на портале Госуслуги — это цифровой ключ к огромному количеству персональных данных и жизненно важных услуг: паспорт, водительские права, налоговые данные, запись к врачу, подача заявлений. Именно поэтому он стал лакомой целью для кибермошенников. Взлом может привести не только к финансовым потерям, но и к краже личности, оформлению кредитов на ваше имя или блокировке доступа к госуслугам.

Это руководство поможет вам выстроить максимальную защиту и понять, как действовать злоумышленники, чтобы не попасться на их уловки.

Часть 1: Как работают мошенники? (Знать врага в лицо)

Мошенники не взламывают портал силой. Они обманывают вас, чтобы вы сами отдали им логин и пароль или коды доступа.

Фишинг («поддельные» сайты и письма):

Вам приходит СМС или email, якобы от «Госуслуг», с сообщением о блокировке аккаунта, неоплаченной госпошлине или подозрительной активности.
Ссылка в сообщении ведёт на идеально повторяющий официальный сайт-подделку.
Вы вводите свои логин, пароль и даже пришедший по СМС код на этом фейковом сайте. Всё - мошенники получили полный доступ.

Поддельные звонки («социальная инженерия»):

Вам звонит «сотрудник службы безопасности Госуслуг», «банка» или «полиции».
Сообщает, что на ваше имя пытаются оформить кредит или ваш аккаунт взломали.
Чтобы «заблокировать операцию» или «защитить счёт», он просит продиктовать коды из СМС, которые приходят на ваш телефон. Ни один настоящий сотрудник никогда не будет спрашивать у вас эти коды!

Вредоносное ПО:

Установив троянскую программу (через сомнительный софт, файл в почте), мошенники могут перехватывать СМС, нажатия клавиш и данные с вашего устройства.

Часть 2: Фундамент защиты — создание неприступного аккаунта

1. Суперпароль — это обязательный минимум

Длина важнее сложности: Не менее 12-15 символов.
Уникальность: Никогда не используйте этот пароль на других сайтах (соцсети, почта).
Совет: Придумайте пассфразу — несколько случайных слов, разделённых знаками: Лето#Дождь%СтоЛ2025. Запоминается легче, а взломать сложнее.

2. Двухфакторная аутентификация (2FA) — ГЛАВНЫЙ ЩИТ. Не просто СМС, а TOTP-коды!

СМС-код — это хорошо, но не идеально (риск перехвата через SIM-свап). Настоятельно рекомендуется использовать приложение-аутентификатор (TOTP).

Что это такое и как работает?

TOTP (Time-based One-Time Password) — это одноразовые коды, которые генерируются в специальном приложении на вашем телефоне (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Яндекс ID). Код обновляется каждые 30 секунд и не зависит от сети.

Можете довериться Яндексу и ознакомиться более детально тут: https://yandex.ru/support/id/ru/authorization/twofa

Даже если мошенник узнает ваш пароль, без этого кода с вашего конкретного телефона он не зайдёт.

Как подключить на Госуслугах:

Зайдите в свой профиль на gosuslugi.ru.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Двухфакторная аутентификация» и выберите способ «Мобильное приложение».
Отсканируйте QR-код с экрана через ваше приложение-аутентификатор.
Введите первый сгенерированный код для подтверждения.

Результат: Теперь при каждом входе, кроме пароля, вам нужно будет ввести 6-значный код из этого приложения. Напомню: если мошенник узнает ваш пароль, без этого кода с вашего конкретного телефона он не зайдёт.

3. Резервные коды доступа — ваш спасательный круг

При настройке 2FA система предложит вам распечатать или сохранить резервные коды. СДЕЛАЙТЕ ЭТО! Если вы потеряете телефон, эти 10-15 одноразовых кодов — единственный способ восстановить доступ. Храните их в надёжном месте (зашифрованный файл, сейф).

Часть 3: Правила цифровой гигиены

Проверяйте адрес сайта: Официальный адрес — gosuslugi.ru. Всегда смотрите на строку браузера. Фишинговые сайты используют похожие адреса: gos-uslugi.ru, gosuslugi.com, gosuslugi.help и т.д.
Не переходите по ссылкам из писем и СМС. Если получили тревожное сообщение, не кликайте. Зайдите на портал напрямую, через браузер или приложение, и проверьте уведомления там.
Помните про федеральные номера: Официальные службы (банки, Госуслуги, МВД) звонят только с федеральных (общероссийских) номеров, обычно начинающихся на 8 800 или 495, 812 (коды Москвы и СПб). Звонки с мобильных номеров (+79...) от имени этих организаций — 100% мошенничество.
Не диктуйте коды никому! Это золотое правило. Код из СМС или приложения — только для вас.
Используйте официальное приложение. Скачивайте его только из официальных магазинов: App Store или Google Play.

Часть 4: Что делать, если вы всё же попались на удочку?

Главное — действовать немедленно.

Немедленно позвоните на официальную горячую линию Госуслуг:
8 800 100-70-10 (звонок бесплатный из любого региона России).

Сообщите оператору о случившемся.
Попросите заблокировать ваш аккаунт, чтобы мошенники не смогли ничего сделать.

Смените пароль (после разблокировки аккаунта или параллельно, если доступ ещё есть) на новый, сверхнадежный.
Проверьте все действия в аккаунте: Зайдите в «Настройки» → «Безопасность» → «История входов». Там будут видны все устройства и места, откуда заходили в ваш профиль. Если видите незнакомые — завершите эти сеансы.
Подайте заявление в полицию. Особенно если были совершены какие-либо действия (оформлен кредит, списаны деньги). Это важно для вашего же правового защиты.
Предупредите свой банк, если платежные данные или карты были привязаны к аккаунту.

Краткая памятка-чеклист

Пароль от Госуслуг — длинный, сложный и уникальный.
Включена двухфакторная аутентификация через приложение (TOTP), а не только СМС.
Резервные коды доступа сохранены в надёжном месте.
Я НИКОГДА и НИКОМУ не называю коды из СМС или приложения.
Я знаю, что официальный сайт — только gosuslugi.ru.
Я помню, что звонки о проблемах с аккаунтом с мобильных номеров — это мошенники.
Я сохранил номер официальной горячей линии: 8 800 100-70-10.

Итог: Безопасность вашего аккаунта на 90% зависит от ваших действий. Включив двухфакторную аутентификацию через приложение и следуя простым правилам бдительности, вы сводите риск взлома практически к нулю. Берегите свои данные!

И помните, если вам всё-таки не повезло (потому что вы не прочитали эту статью ранее), вы всегда можете найти справочную информацию тут:
https://www.gosuslugi.ru/help/faq/personal_data/4562

Скриншот страницы Госуслуг «Если учётную запись взломали».